Pinigų grąžinimo politika
Mes taikome 7 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 7 dienas nuo prekės gavimo dienos, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.
Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pat būklės, kokios gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu: info@naturaliaipinta.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimai turi būti siunčiami šiuo adresu: Imsrės g. 15, Rotulių k., LT-74194 Jurbarko r.
Jeigu jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums siuntimo etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, grąžintos be išankstinio prašymo, nebus priimamos.
Dėl bet kokių grąžinimo klausimų visada galite susisiekti su mumis el. paštu: info@naturaliaipinta.lt.
Pažeidimai ir brokas
Patikrinkite savo užsakymą gavimo metu ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikros prekių rūšys negali būti grąžinamos, pavyzdžiui, greitai gendantys produktai (tokie kaip maistas, gėlės ar augalai), individualūs gaminiai (specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) bei asmens higienos produktai (pavyzdžiui, kosmetika). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų.
Jeigu turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, mes nepriimame išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti kitą prekę atskirai.
Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo teisė
Neatsižvelgiant į aukščiau išdėstytą, jeigu prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, be jokios priežasties ir be pateisinimo. Kaip ir minėta, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Mes jus informuosime, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, bei pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei taip, pinigai bus automatiškai grąžinti jūsų mokėjimo būdu per 10 darbo dienų. Atminkite, kad gali prireikti laiko, kol jūsų bankas ar kortelės išdavėjas apdoros ir priskirs grąžintą sumą.
Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@naturaliaipinta.lt.
